Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Nome e telefone (informados por você em formulários de anúncio ou diretamente no WhatsApp)
• E-mail, quando fornecido
• Respostas a perguntas de qualificação (ex: datas de interesse, tamanho do grupo, preferências de viagem)
• Histórico de conversas de atendimento (WhatsApp e outros canais)
• Dados de reserva e viagem, quando você se torna cliente (documentos de viagem, dados de pagamento processados por terceiros)

2. Para que usamos esses dados

• Entrar em contato para apresentar roteiros, tirar dúvidas e enviar materiais sobre viagens de interesse
• Processar reservas e pagamentos de viagens contratadas
• Cumprir obrigações legais e contratuais relacionadas à prestação do serviço de agenciamento de viagens
• Melhorar nosso atendimento e comunicação

3. Com quem compartilhamos

Utilizamos os seguintes operadores de dados para viabilizar nosso atendimento:

• Meta (Facebook/Instagram) — para veiculação de anúncios e formulários de contato
• Z-API — integração técnica do nosso WhatsApp comercial
• Mercado Pago — processamento de pagamentos
• Fornecedores diretos da viagem (companhias aéreas, hotéis), apenas os dados necessários para a reserva

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.

4. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Revogar o consentimento e se opor ao tratamento
• Solicitar a portabilidade dos dados

5. Segurança e retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima ou conforme exigido por lei, com medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger contra acesso não autorizado.